Prazo de Entrega e Situações Especiais:
O prazo de entrega para o seu pedido é escolhido durante o processo de checkout e começa a contar a partir de 2 dia útil após a confirmação do pagamento. Para acompanhar o andamento do seu pedido, você pode acessar a página de pedidos dentro do seu perfil de usuário, onde encontrará a data limite de entrega e o link de rastreamento, caso o pedido já tenha sido despachado.
Aqui estão algumas situações em que o seu pedido pode não ser entregue dentro do prazo estabelecido:
TENTATIVAS DE ENTREGA SEM SUCESSO: Se a transportadora fizer três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido à nossa loja. Nesse caso, você poderá solicitar o reenvio (caso haja um problema interno em nossa loja, assumiremos o frete do reenvio; caso contrário, o cliente pagará por um novo frete) do pedido ou optar pelo ressarcimento, entrando em contato com nossa equipe de suporte. Lembre-se de que o produto ficará reservado por até 5 dias úteis.
ENDEREÇO DE ENTREGA: O endereço de entrega é o que você informou no momento da compra. Se houver qualquer erro ou informação incorreta, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte antes de concluirmos o envio do pedido. Após o envio, não poderemos mais alterar o local de entrega nem cancelar a compra imediatamente.
2.1 DICA IMPORTANTE: Mantenha sempre o seu endereço de cadastro atualizado.
2.2 ENDEREÇO ERRADO: Se o endereço estiver incompleto, entre em contato com um dos nossos atendentes no WhatsApp CLIQUE AQUI.
- FATORES CLIMÁTICOS E ADVERSOS: Outros fatores, como condições climáticas adversas ou acidentes graves na região, podem influenciar o prazo de entrega do seu pedido. Eventos como furto de mercadoria ou chuvas fortes também podem causar atrasos.
Estamos comprometidos em garantir a melhor experiência de compra possível, e estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida ou situação especial que você possa encontrar.