Sempre que um produto estiver disponível para PRÉ-VENDA, as informações estarão claramente visíveis na descrição e no nome do produto. Além disso, ao adicionar o produto ao seu carrinho de compras, você receberá detalhes sobre a data a partir da qual o seu pedido será enviado.

É fundamental observar que o prazo de entrega para produtos em PRÉ-VENDA será diferente e terá prioridade sobre outros prazos. Com isso em mente, aconselhamos que, se desejar receber produtos não relacionados à pré-venda antes, efetue compras separadas para garantir a entrega conforme suas necessidades.

Durante o processo de entrega do produto, a nota fiscal está localizada na parte externa da caixa. Além disso, uma cópia da nota fiscal é enviada para o seu e-mail no dia da compra. No entanto, se por algum motivo você precisar de uma segunda via da nota fiscal para realizar a devolução de um produto, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo.

Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, e teremos o prazer de providenciar a emissão da segunda via da nota fiscal, garantindo que você tenha todos os documentos necessários para realizar sua devolução com tranquilidade.

O Status PROBLEMA FISCAL está relacionado a questões referentes à diferença de recolhimento de ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Este cenário envolve um acordo estabelecido entre os Estados do Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe e o Distrito Federal, através do Protocolo ICMS 021/2011. Esse protocolo exige o recolhimento do ICMS na unidade federativa de destino, abrangendo diversos estados signatários.

Se o seu pedido apresenta o status PROBLEMA FISCAL no rastreamento da entrega, gostaríamos de tranquilizá-lo informando que estamos em contato direto com a transportadora responsável. Isso garante que a entrega seguirá o fluxo normal, e estamos tomando as medidas necessárias para resolver qualquer questão fiscal que possa surgir.

Se você deseja cancelar o seu pedido, recomendamos entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Nossos atendentes terão o prazer de ajudá-lo a avaliar a possibilidade de cancelamento e determinar a melhor maneira de efetuar a restituição do seu pagamento.

CARTÃO DE CRÉDITO: A forma de restituição é feita no mesmo cartão que foi efetuado a compra. Por favor, esteja ciente de que as administradoras de cartão de crédito normalmente têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno seja refletido em sua fatura.

PIX: A forma de restituição é feita no mesmo PIX em que foi efetuado a compra, no prazo de até 24 horas úteis

Por favor, note que após a emissão da Nota Fiscal e o envio do pedido pela nossa loja, não será possível cancelar a compra ou o envio. No entanto, assim que você receber o pedido, poderá solicitar uma devolução diretamente em nossa central de troca e devolução, que está localizada em nossa central de atendimento.

Para acompanhar o progresso dos seus pedidos, CLIQUE AQUI. Você será direcionado para a página de entrada, onde poderá facilmente acessar o campo MEUS PEDIDOS. Basta informar seu e-mail e senha e clicar em ENTRAR. Depois disso, você terá acesso a informações detalhadas sobre o status de todos os seus pedidos. Além disso, sempre que houver uma atualização no status da sua compra, você receberá notificações por e-mail.

Por favor, lembre-se de que é essencial entrar com seu e-mail e senha para acessar a página de acompanhamento do pedido, garantindo assim uma experiência personalizada e segura.