Trocas e Devoluções

Ah não, que pena! Se você está por aqui é porque precisa trocar devolver algum dos nossos produtos. Mas tudo bem, vamos fazer da maneira mais rápida possível, veja abaixo como funciona:

A compra precisa estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do(s) produto(s).

COMO TROCAR OU DEVOLER? Os processos de troca e devolução são realizados no site. Para solicitar a troca e devolução é simples, após verificar o prazo acima informado você deve entrar no link cleastore.minhatroca.com.br

Depois é só completar os campos, escolher os produtos que serão trocados ou devolvidos, se quiser nos informe o motivo isso ajuda a melhorar o nosso serviço de atendimento e também de escolha de produtos, então, por fim é só selecionar Confirmar.

QUANDO EU RECEBO O CÓDIGO DE LOGÍSTICA REVERSO? Depois de confirmada o pedido de troca, iremos encaminhar diretamente no email cadastrado o Código de Logística Reversa. Com esse número em mãos você deve procurar a agência de correios mais próxima, com o produto embalado e munido da Nota Fiscal.

APÓS O PRODUTO RETORNAR PRA LOJA O QUE ACONTECE? As peças passarão por avaliação da nossa equipe que verificará se estão sem indícios de uso ou alterações e se estiverem de acordo proseguiremos conforme a solicitação do cliente.

Ah em caso de troca de tamanho você irá receber na forma de vale compras para usar no site, nessa opção não é incluso o valor do frete em seu vale somente o valor da peça. 

Se você optar pela devolução do seu produto receberá na forma de estorno dos valores das peças de acordo com a escolha incial de pagamento, sendo que nesse caso o frete será reembolsado apenas se o pedido foi devolvido na integralidade. 

PRODUTOS EM PROMOÇÃO? A loja não faz troca e devolução de produtos vendidos na promoção a não ser nos casos de manifestação de arrependimento imotivado ou defeitos.

Estamos aqui para fazer o possível por você, esperamos que essa processo seja fácil e rápido.

Equipe Cléa Store.

 

 

 

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